您好我被网易云自动扣费了某某5块联系客服他不退怎么办

您遇到网易云自动扣费15元且联系客服不退的情况，首先需要明确您是否订阅了自动续费服务。
如果您确实订阅了自动续费服务且未在扣费前取消，网易云按约扣费是合法的，此时客服可能不予退款；若您未订阅或订阅已到期但仍被扣费，您有权要求网易云退还15元。
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面对网易云自动扣费15元客服不退的问题，您可以采取以下实用行动建议：
1、核查订阅信息：登录网易云音乐账号，进入“我的”页面，查看“会员中心”或“订阅管理”，确认是否存在有效的自动续费订阅，明确订阅时间、扣费周期等信息，这能帮助您判断扣费是否合理。 2、整理沟通证据：将与网易云客服的沟通记录（包括文字、语音转文字等）、银行或支付平台的15元扣款记录截图保存，这些证据在后续投诉或维权时可能会用到。 3、向消费者协会投诉：若与网易云客服沟通无果，可拨打12315消费者投诉举报专线，或通过全国12315平台提交投诉信息，说明网易云自动扣费且不退费的情况，寻求消协帮助调解。 4、联系支付平台协助：如果扣费是通过支付宝、微信支付等第三方支付平台进行的，可联系支付平台客服，说明情况并尝试申请退款或对扣费进行申诉。 选择解决方案时，重点考虑您是否有充分证据证明未授权自动续费或网易云存在违规行为。如果您想更高效地解决网易云自动扣费问题，建议进一步向专业律师咨询具体维权策略。
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网易云自动扣费15元客服不退的情况，可能会给您带来以下法律风险：
1、持续扣费风险：如果您没有及时取消错误的自动续费订阅，可能会面临后续每月都被网易云自动扣费15元的情况。例如，您原本只想体验一个月的网易云会员服务，却误开了自动续费，且在扣费后未及时处理，那么下个月网易云可能会继续从您的账户中扣除15元费用，导致您的经济损失不断扩大。 2、证据不足难以维权风险：若您没有保存好与网易云自动续费相关的订阅确认信息、扣费记录以及和客服的沟通记录等证据，当您想要通过法律途径要求网易云退还15元扣费或取消自动续费时，可能会因证据不足而无法有效维护自己的合法权益。比如，您无法证明自己是在不知情的情况下被开通自动续费的，法院或相关调解机构可能难以支持您的诉求。
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